A Black Friday é uma das datas mais esperadas pelo setor de varejo. O evento é tradição nos Estados Unidos e ocorre todos os anos na última sexta-feira do mês de novembro, data que sucede o feriado de Ação de Graças no país norte-americano. Por conta dos grandes...
Uma das formas mais eficazes de saber onde é possível melhorar é através do feedback. Ouvir o que os clientes têm a dizer é importante para realizar mudanças positivas que irão beneficiar tanto o crescimento da empresa como aumentar a satisfação do cliente, agregando...
Contar com um bom sistema de atendimento ao cliente é de extrema importância para qualquer organização. Para isso acontecer, é preciso ter à disposição as tecnologias certas para seu negócio, que irão agregar valor na jornada do cliente e transformar a experiência do...
A jornada do cliente pode ser definida como o percurso que o cliente faz desde o conhecimento da sua marca até a concretização da venda de um produto ou contratação de um serviço, levando em consideração as formas de contato utilizadas nesse trajeto. Sabendo o...
Ter um bom sistema de atendimento ao cliente é indispensável para o sucesso das empresas. Hoje, com a facilidade do acesso à informação, os clientes têm mais autonomia na procura por ofertas. Como a competitividade no mercado é alta, os consumidores vão dar...
A saúde mental é de extrema importância para o bem-estar de todos os indivíduos e deve receber em constante atenção. No ambiente corporativo, questões como prazos e metas restritos, pressão por bons resultados, competitividade e a correria do cotidiano podem...
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