Quando é a hora de terceirizar minha operação de Call Center?
Hoje em dia, muitas empresas já possuem uma operação de call center interna. No entanto, enquanto crescem, essas empresas frequentemente acabam se deparando com uma dúvida sobre terceirizar essas operações e quando fazê-lo. Pensando nisso, no artigo de hoje falaremos...
Como a experiência do cliente ajuda a criar defensores da marca?
Os Defensores da Marca são uma categoria de clientes que toda empresa busca (ou deveria buscar) conquistar. Esse tipo de cliente tão cobiçado pelas marcas é essencial para a imagem da organização. No entanto, você sabia que a experiência do cliente é um fator...
Conheça os níveis de atenção à saúde e estratégias de gestão
Conteúdo validado por Luciana Soldá, Head da Proxismed A gestão em saúde, seja na esfera pública ou privada, constantemente passa por mudanças e sofre com vários problemas que envolve, principalmente, a falta de visão estratégica. Saber em que fase está cada paciente...
Recent Comments