Retail Media x Atendimento ao cliente: como conciliar estratégias?
A relevância do Retail Media no varejo digital se torna cada vez mais nítida. Nos Estados Unidos, essa mídia se tornou um dos canais de publicidade mais utilizados. As previsões indicam que esse tipo de mídia irá movimentar mais de U$ 30 bilhões no mercado interno...
Quais perguntas devo fazer antes de contratar um Call Center?
O serviço de call center possui relação direta com a satisfação do cliente e, consequentemente, com os resultados do seu negócio. Desta forma, é natural que, ao contratar um call center para realizar o atendimento da sua empresa, surjam várias perguntas. Por serem...
Experiência do cliente no setor automotivo: qual a importância?
A transformação digital está alterando a relação entre consumidores e empresas nos mais variados setores da sociedade. Os clientes estão se tornando cada vez mais criteriosos e conectados, e o setor automobilístico não é exceção a essa tendência. Essas mudanças no...
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