Padronização de atendimento ao cliente: o que é e qual a importância?
Conhecer o consumidor é um dos fatores fundamentais para a padronização de atendimento ao cliente, uma prática relevante para a jornada de consumo e que resulta em melhores níveis de fidelização e mais satisfação para o consumidor, sendo importante para empresas que...
Como melhorar a experiência do cliente na Black Friday?
O período de Black Friday é uma excelente oportunidade para as empresas alavancarem suas vendas. No entanto, apenas promoções e ofertas não são o suficiente para conquistar os corações dos consumidores. A experiência do cliente na Black Friday também é determinante...
Atendimento via Whatsapp: conheça as vantagens dessa tendência
Em tempos de pandemia, o que antes era utilizado como rede social em forma de comunicação privada, para assuntos pessoais e até profissionais, hoje integra um dos meios mais eficientes para a comunicação entre empresa e cliente: o atendimento via WhatsApp. Na...
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