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Notícias

Para começar o ano com o pé direito

É hora de avaliar os caminhos, monitorar e fazer ajustes para executar as metas do próximo ano Depois de um ano marcado por grandes eventos – Copa do Mundo e eleições, além do Carnaval tardio – e pela desaceleração da economia, é hora de traçar estratégias para

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Proxis de olho nas oportunidades

Com meta de crescer 23%, empresa estrutura estratégia para agregar valor aos serviços Com exceção do ano mais curto por conta da Copa e das Eleições, devemos ver em 2015 no setor de contact center a continuidade do cenário do ano passado. Diante do alto grau de

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Conhecer perfil do gestor é crucial para empreender

Acertar no ponto comercial é um dos maiores desafíos para empreendedores São Paulo – Abrir uma empresa iniciante (startup) não é a única forma de iniciar um negócio próprio. Fazer parte de uma franquia, abrir uma consultoria ou comprar uma empresa existente também são possibilidades para começar

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Empresário israelense usa poder de negociar para comprar negócios no Brasil

Depois de ficar órfão aos 13 anos de idade e começar uma vida nova sozinho em Israel, Jimmy Cygler, 66, descobriu o gosto de fazer negócios aos 15 anos, contratando seus colegas para colher azeitonas. Ele veio para o Brasil em 1990 com dinheiro para 30 dias

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Proxis acompanha transformação

Crescimento vem com o maior entendimento dos clientes e melhoria nos processos Diferente do que muito queriam e torciam, 2014 não será lembrado como o ano em que a seleção brasileira ganhou a Copa do Mundo de futebol na sua casa. Pelo contrário, a competição será lembrada

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Proxis fatura no mercado de luxo B2B

Proxis fatura no mercado de luxo B2B Enquanto as grandes empresas de call center têm seus negócios ancorados na rapidez do atendimento e na escala, a Proxis, do empresário Jimmy Cygler, decidiu tirar proveito de ser pequena. Ela atende marcas de luxo como a fabricante de motocicletas

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Sem privilégios, apenas mérito

Jimmy Cygler, contact center, telemarketing, call center

Presidente da Proxis Contact Center alerta para riscos da valorização profissional sem uso de critérios Em um cenário onde o colaborador precisa se sentir parte da empresa, é fundamental colocar o mérito como principal instrumento para valorização do profissional, seja por meio de promoção ou recompensa financeira.

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Pesquisa aponta visões sobre serviço do contact center

A Interactive Intelligence Group Inc. anuncia os resultados da segunda Global Customer Service Survey (Pesquisa Global de Serviços ao Cliente). A pesquisa sobre serviços ao cliente foi conduzida entre 27 de março e 24 de abril de 2014, e usou como base uma entrevista com 1462 consumidores

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Evento de Premiação da COOP

A Coop – Cooperativa de Consumo foi a grande vencedora da 15ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria Varejo Super/Hiper. O evento de premiação aconteceu no dia 27 de maio de 2014, no HSBC Brasil, em São Paulo. É a segunda vez que

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COOP Vencedora do XV Prêmio Consumidor Moderno

A COOP foi a grande vencedora do Prêmio na categoria VAREJO SUPER HIPER,  após apuração e análise do “XV Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente”, conduzido e realizado em parceria com o Instituto GfK. Como é de conhecimento público este Prêmio, único no calendário brasileiro, visa reconhecer as empresas que

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