Assinar
Customer Experience
Ligue Proxis: +55 11 2847-1000

Consultoria para Internalizadas

Seja mais produtivo em 2015

Para que 2015 realmente seja diferente profissionalmente para as pessoas, mudanças de atitudes são necessárias, principalmente em busca de otimizar o tempo no trabalho, melhorando sua produtividade. Saber utilizar o tempo a seu favor é um grande diferencial para os profissionais, independente a área de atuação. Pois,

Leia mais

Seis pontos para melhorar o seu atendimento

Um atendimento de qualidade é um ponto primordial para que se façam bons negócios, contudo, é justamente nesse momento que a maioria das empresas apresenta as maiores falhas. Pare e reflita, apenas com nossas experiências pessoais, já podemos notar a enorme defasagem existente na área de atendimento

Leia mais

Chegou a hora do “Chief Experience Officer” na gestão

A gestão das experiências de cliente (CEM – Customer Experience Management) é uma disciplina relativamente nova e permite várias interpretações. No entanto, seu conceito é muito simples. Toda vez que os clientes interagem com uma empresa, cria-se uma percepção – positiva ou negativa – que vai influenciar

Leia mais

Como melhorar o atendimento ao cliente?

Ser bem atendido é um dos principais anseios dos consumidores, o cliente está cada vez mais exigente forçando as empresas a aplicarem recursos e melhorias constantes no atendimento para fidelizá-los. O preço já não é mais o principal ponto de decisão na hora de comprar um produto

Leia mais

O cloud computing e o atendimento ao cliente de forma virtual

Leads Contingência O segredo é o treinamento

O cloud computing já deixou de ser apenas uma novidade para se tornar tendência no mundo da TI principalmente por permitir, além de corte de custos, atualizações constantes em aplicativos hospedados em nuvem, garantindo, assim, que uma operação trabalhe sempre com a versão atualizada de suas soluções.

Leia mais

Natal x SAC: e agora?

sac, atendimento ao cliente, SAC 2.0, SAC, captação de leads

De acordo com pesquisa divulgada pela E-bit, os varejistas virtuais esperam faturar mais de R$ 5,2 bilhões no Natal desse ano. O valor representa um crescimento de 22% se comparado ao mesmo período de 2013, quando o faturamento chegou a R$ 4,3 bilhões. Nas lojas físicas a

Leia mais

Dicas para melhorar o SAC via e-mail

Atendimento ao cliente, SAC 2.0, Telemarketing, Call Center

Quantos são os clientes que entram em contato com as empresas via e-mail e recebem uma mensagem automática do tipo: “Sua mensagem foi direcionada para o setor responsável e em breve retornaremos”? Um tanto quanto frustrante solicitar ajuda para resolver uma questão e ser deixado na fila

Leia mais

Mantenha a motivação no final de ano

contact center, atendimento ao cliente, call center, SAC 2.0, motivação

No período de fim de ano geralmente a desmotivação de alguns colaboradores se mostram mais visíveis, principalmente por ser um período de avaliações pessoais e profissionais, e também por se intensificar os trabalhos para atingir metas ou para deixar o ‘caminho’ livre para o período de férias.

Leia mais

Marketing direcionado

Para começar, antes de falarmos em ações de marketing, eu preciso saber: o cadastro de clientes da sua empresa está em dia? Com a alta concorrência do mercado, devido ao aumento constante de novas empresas e variedade de produto oferecido, criar estratégias e alianças com a clientela

Leia mais

Atendimento ao cliente eficiente

SAC 2.0, atendimento ao cliente, contact center, call center

Todo cliente de uma empresa, seja qual for o ramo de atuação, gosta de ser bem tratado, receber um atendimento ao cliente atencioso e cortês. O bom atendimento ao consumidor é um diferencial competitivo desde sempre em um mercado com concorrência acirrada. Recentemente comprei um álbum de

Leia mais
Página 1 de 41234

Resolvedores

Av. Dr. Chucri Zaidan, 150 - 2° andar
Morumbi São Paulo, 04583-110
Ligue Proxis +55 11 2847-1000

Contate-nos

Departamento*

Seu nome*

Seu e-mail*

Seu telefone*

Sua mensagem